Google Unternehmensprofil erstellen: Anleitung für Handwerksbetriebe in Österreich
Lesedauer: ca. 5 Minuten für den Haupttext. Vorlagen und Details nach Bedarf.
Ausführliche Fassung mit Vorlagen, Berechnungen und weiteren Prüfungen
Ein Google Unternehmensprofil ist Ihr Eintrag in der Google Suche und auf Maps. Kunden finden dort etwa Ihre Telefonnummer und die angebotenen Arbeiten. Das Profil ist kostenlos und hieß früher Google My Business. [1]
Vor der Einrichtung lohnt sich eine Klärung: Brauchen Sie einen neuen Eintrag oder Zugang zu einem bestehenden? Danach richten sich die Angaben nach Ihrem Arbeitsalltag. Ein Betrieb, den Kunden besuchen, braucht eine andere Standortdarstellung als ein Handwerker, der ausschließlich zu Kunden fährt. [2] [3] [4]
Zuerst klären, ob Sie ein neues Profil brauchen
Für Handwerksbetriebe setzt ein Profil persönlichen Kundenkontakt voraus, am eigenen Standort oder beim Kunden. Ein reines Onlineunternehmen ohne diesen Kontakt ist nicht berechtigt. Beanspruchen und verwalten dürfen das Profil der Geschäftsinhaber und ausdrücklich bevollmächtigte Personen. [2]
Suchen Sie Ihren Firmennamen zusammen mit dem Ort in Google und Maps. Prüfen Sie, ob ein gefundener Eintrag wirklich zu Ihrem Betrieb gehört. Davon hängt Ihr nächster Schritt ab: [9]
- Kein passender Eintrag: Sie können über Google ein neues Unternehmensprofil erstellen.
- Passender, unbestätigter Eintrag: Sie beanspruchen dieses Profil.
- Passender, bereits verwalteter Eintrag: Sie klären den Zugang und können als berechtigte Person die Inhaberschaft beantragen. Erstellen Sie dafür kein zweites Profil desselben Betriebs am selben Standort. [9] [10]
Der ausführliche Weg zum vorhandenen Eintrag hilft bei der Beanspruchung. Für die Verwaltung sollte der Betriebsinhaber ein Google-Konto verwenden, auf das er selbst dauerhaft zugreifen kann. [b] Dafür ist keine neue Gmail-Adresse nötig. [8]
Bei einem unbestätigten Profil führen die Optionen „Inhaberschaft für dieses Unternehmen geltend machen“ und „Jetzt verwalten“ zur Beanspruchung. Je nach Gerät kann die Ansicht anders aussehen. Auch die Reihenfolge der Eingaben und verfügbare Funktionen können sich unterscheiden. [9] [11]
Den Standort nach dem Kundenkontakt angeben
Fahren Sie ausschließlich zu Kunden und empfangen an Ihrer Geschäftsadresse keine Kundschaft, bleibt diese Adresse öffentlich ausgeblendet. Verlangt Google sie zur Einrichtung oder Bestätigung, geben Sie trotzdem die echte Anschrift an. Öffentlich erscheint Ihr Einzugsgebiet, also die Orte, in denen Sie Aufträge übernehmen. [15] [4]
Ein angezeigter Kundenstandort braucht tatsächlichen Kundenempfang und dauerhafte Beschilderung. Ihr eigenes Personal muss dort zu den angegebenen Geschäftszeiten anwesend sein; eine Briefkastenadresse genügt nicht. Empfangen Sie Kunden und arbeiten zusätzlich bei ihnen vor Ort, können Standort und Einzugsgebiet zusammen angegeben werden. [7] [3]
Ein Lager oder ein gelegentlicher Besprechungstermin allein macht aus Ihrer Geschäftsadresse noch keinen öffentlich zugänglichen Kundenstandort. Entscheidend bleibt, wie Sie dort tatsächlich Kunden empfangen. [7] Bedienen Sie Kunden ausschließlich an Ihrem geeigneten Geschäftsstandort, zeigen Sie dessen tatsächliche Adresse. [4] [7]
Der vollständig fiktive Badsanierungsbetrieb „Muster Badtechnik“ arbeitet in ausgewählten Wiener Bezirken und in Mödling. Am Betriebsstandort empfängt er niemanden. Seine Adresse bliebe daher ausgeblendet; ins Einzugsgebiet kämen nur die bedienten Orte. Der Name wäre „Muster Badtechnik“, sofern der Betrieb gegenüber Kunden so auftritt. Die Hauptkategorie würde er nach seiner ausgeübten Haupttätigkeit aus Googles angebotener Auswahl wählen. Für die Bestätigung würde er sich am realen Standort auf das angebotene Verfahren vorbereiten. [a]
Ein Ort im Einzugsgebiet ist keine zusätzliche Niederlassung. [4] [7] Die Anleitung zu Adresse und Einzugsgebiet enthält die Einstellungen und Gebietsgrenzen.
Für das Einzugsgebiet wählen Sie Städte, Postleitzahlen oder angebotene Regionen aus. Maximal 20 Gebiete sind möglich; einen frei eingezeichneten Radius gibt es dafür nicht. [4] Google nennt ungefähr zwei Autostunden vom Betriebsstandort bis zu den Grenzen des gesamten Gebiets als Richtwert. Für manche Unternehmen können größere Gebiete angemessen sein. [4] [7]
Bei der Auswahl hilft der Blick auf Ihre Aufträge: Für kleine Arbeiten fahren Sie vielleicht nur in die nähere Umgebung, für größere Projekte weiter. Beginnen Sie mit den Orten, die Ihr Betrieb zuverlässig bedienen kann. [b]
Die Betriebsdaten aus Ihrem Alltag übernehmen
Legen Sie vor der Eingabe ein kurzes Datenblatt an. Notieren Sie den öffentlich verwendeten Namen und Ihre Haupttätigkeit. Dazu kommen der reale Standort, die bedienten Orte und Ihre Kontaktdaten. Offene Fragen bleiben auf dem Blatt, bis sie geklärt sind. [b]
Auf dieses interne Blatt gehören auch das vorgesehene Google-Konto und die zuständige Person für die Bestätigung. Diese Person braucht Zugang zum Standort und zu den Arbeitsmitteln. Ins Profil übernehmen Sie anschließend nur die Angaben, die das jeweilige Feld verlangt. [b]
Der Profilname entspricht Ihrem nachweisbaren Auftritt gegenüber Kunden, etwa auf der Website oder dem Firmenschild. Zusätzliche Suchbegriffe und Werbeversprechen gehören nicht hinein. [7] Die Hauptkategorie beschreibt die Art des Betriebs. Wählen Sie die passende verfügbare Kategorie; fehlt die genaue Entsprechung, nehmen Sie die am besten passende allgemeinere. Eigene Kategorien lassen sich nicht anlegen. [13]
Für die Kategorie hilft ein kurzer Satz darüber, welche Arbeiten Ihr Betrieb hauptsächlich übernimmt. [b] Weitere Kategorien können zusätzliche Tätigkeiten abdecken; für jede einzelne Leistung ist keine eigene Kategorie vorgesehen. [13] Ein Rechtsformzusatz ist beim Namen nicht allein deshalb nötig, weil er in amtlichen Unterlagen steht. Maßgeblich bleibt Ihr nachweisbarer Auftritt nach außen. [7]
Die Geschäftsnummer soll direkt zum Betrieb führen. Wer ausschließlich nach Vereinbarung arbeitet, sollte keine regulären Öffnungszeiten angeben. Telefonische Erreichbarkeit ist nicht automatisch Kundenempfang. [7] Die Website tragen Sie mit ihrer vollständigen Internetadresse ein. Die Beschreibung erklärt kurz Ihre Arbeit; sie darf maximal 750 Zeichen enthalten, ohne Links und HTML-Codes. [11] Dienstleistungen ergänzen Sie, sofern Ihr Profil diese Funktion anbietet. [14]
Bei „Muster Badtechnik“ kämen dort etwa Sanitärinstallationen oder Fliesenarbeiten infrage, sofern sie zum eigenen Leistungsumfang gehören. Solche Angaben beschreiben die angebotenen Arbeiten genauer als die Hauptkategorie. [a]
Die Option „Geöffnet ohne Angabe der Öffnungszeiten“ steht im Bereich „Öffnungszeiten“. Sie passt zur beschriebenen Ausnahme für Betriebe, die nur nach Vereinbarung arbeiten. [16] [7]
Auch bei Fotos zählt, was Sie veröffentlichen dürfen. Erforderliche Rechte müssen vorliegen; private Kundendaten sollten nicht zu sehen sein. [17] [18] Innenaufnahmen privater Wohnungen oder Häuser dürfen auf Maps nicht veröffentlicht werden, auch wenn eine Freigabe für Ihre Website vorliegt. [19] Die Details zu Beschreibung und Fotos helfen bei der Auswahl.
Google zeigt Ihre hochgeladenen Profilfotos erst nach der Bestätigung des Unternehmens. Für öffentliche Profilmedien gelten weitere Anforderungen, die Sie bei der Auswahl beachten müssen. [20]
Die angebotene Bestätigung vorbereiten
Mit der Bestätigung weisen Sie den Betrieb und Ihre Verwaltungsbefugnis nach. Google legt automatisch fest, welche Methode angeboten wird; ein anderes Verfahren lässt sich nicht erzwingen. Nach dem Absenden folgt die Prüfung. Ein eingereichter Nachweis bedeutet noch keine abgeschlossene Bestätigung. Planen Sie deshalb ohne zugesagte Bestätigungsfrist. [5]
Falls Google eine Videoaufzeichnung anbietet, bereiten Sie den echten Standort und Ihre Arbeitsmittel vor. Erkennbar sein müssen auch die Existenz des Betriebs und Ihre Leitungsbefugnis. Vertrauliche Daten und Gesichter anderer Personen gehören nicht hinein. Lesen Sie die vollständigen Anforderungen an das Bestätigungsvideo, bevor Sie aufnehmen. [6]
Die Aufnahme entsteht live mit einem Mobilgerät über Ihr Profil. Sie muss durchgehend und unbearbeitet sein und mindestens 30 Sekunden dauern. Eine vorher aufgenommene Datei genügt nicht. Zeigen Sie auch die erkennbare Umgebung Ihres tatsächlichen Betriebsstandorts. Bei einem mobilen Betrieb können professionelle Werkzeuge die Tätigkeit zeigen. Das Aufschließen des Firmenfahrzeugs ist ein Beispiel dafür, wie sich die Leitungsbefugnis belegen lässt. [6]
Dieses Bestätigungsvideo dient Google als Nachweis. Für ein öffentliches Video im Profil gelten eigene Anforderungen. [20] [6] Bei einer Ablehnung zeigt die Begründung, welche Informationen gefehlt haben. Der nächste Versuch sollte genau diese Lücke schließen. [6]
Zugriff sichern und aus Kundensicht prüfen
Der Betriebsinhaber sollte möglichst primärer Inhaber bleiben, also Hauptinhaber des Profils. [b] Mitarbeiter oder eine Agentur erhalten eine passende Rolle über ihr eigenes Google-Konto. So müssen Sie Ihr Passwort nicht weitergeben. Die Anleitung zu den Zugriffsrechten erklärt Rollen und Einladungen. [12]
Ein Administrator kann Profilinformationen bearbeiten, aber keine Nutzer hinzufügen oder entfernen und das Profil nicht löschen. Inhaber haben unter den geltenden Rollenbedingungen weitergehende Rechte. Es kann mehrere Inhaber geben, aber nur einen primären Inhaber. [12]
Die Einladung finden Sie im Dreipunkt-Menü unter „Einstellungen für das Unternehmensprofil“ und „Personen und Zugriff“. Dort tragen Sie die E-Mail-Adresse der Person ein und wählen die Rolle. Neue Inhaber und Administratoren müssen für bestimmte Funktionen sieben Tage warten, etwa bei der Übertragung der primären Inhaberschaft. Diese Frist betrifft Zugriffsrechte und sagt nichts über die Dauer der Unternehmensbestätigung aus. [12]
Nach der Bestätigung kontrollieren Sie den Eintrag ohne Anmeldung oder in einem privaten Browserfenster in Google und Maps. [8] Vergleichen Sie ihn mit Ihrem Datenblatt, besonders die sichtbare Adresse und das Einzugsgebiet. Rufen Sie die Nummer an und öffnen Sie den Website-Link am Smartphone. Und prüfen Sie im Verwaltungskonto, ob Google die Bestätigung als abgeschlossen anzeigt. [b]
Für die spätere Pflege hilft Google Unternehmensprofil optimieren. Fällt beim Test eine unklare oder veraltete Website auf, können Sie diese unabhängig von der Bestätigung verbessern. [b] Dafür bietet BrandHoop Website-Erstellung, SEO und laufende Website-Betreuung an.
Stand der geprüften Google-Hilfen: 16. Oktober 2026. Funktionen können sich ändern; bei der Einrichtung gelten die aktuellen Hinweise in Ihrem Profil.
Quellenstand der bisherigen Fassung vom 16.10.2026; redaktionell überarbeitet am 17.10.2026. Die Ziffern führen zu den Quellen; die Buchstaben erläutern redaktionelle Beispiele oder Empfehlungen. Die Einordnung nennt jeweils, was eine Quelle belegt.
[b] Praktische Empfehlungen. Die vorgeschlagenen Abläufe und Entscheidungshilfen sind redaktionelle Anwendungen der genannten Grundlagen. Ihre konkrete Wirkung auf Anfragen oder Aufträge wurde hier nicht gemessen.
[a] Redaktionelle Beispiele. Als Muster oder fiktiv bezeichnete Inhalte veranschaulichen mögliche Situationen. Sie sind keine echten Kundenfälle und kein Nachweis einer gemessenen Wirkung.
Quellennachweise und Einordnung (20 Quellen)
- Support und Kundenservice für Google Marketing-Tools: Ihr Unternehmen bei Google präsentieren — Google
Bestätigt kostenlose Erstellung, Darstellung in Suche und Maps und die Ablösung von Google My Business. Die allgemeine FAQ zu Bestätigungsmethoden wird nicht als maßgebliche Verfahrensquelle verwendet. Geprüft: 2026-10-16.
- Richtlinien zur Berechtigung und Inhaberschaft für Unternehmen — Google
Bestätigt den persönlichen Kundenkontakt als relevante Voraussetzung für Handwerksbetriebe, den Ausschluss reiner Onlineunternehmen sowie Inhaber- und Vertretungsbefugnis. Branchenspezifische Ausnahmen werden nicht auf Handwerksbetriebe übertragen. Geprüft: 2026-10-16.
- Unternehmensprofile für Dienstleistungsunternehmen – Übersicht — Google
Definiert Unternehmen mit Einzugsgebiet und Hybridunternehmen anhand des tatsächlichen Kundenempfangs. Der mobile Installationsbetrieb ist eine Veranschaulichung dieser Definition, kein echter Kundenfall. Geprüft: 2026-10-16.
- Einzugsgebiete für Unternehmen ohne festen Standort und Hybridunternehmen verwalten — Google
Belegt die Auswahl nach Ort/Postleitzahl/Region, maximal 20 Gebiete, keinen Radius und etwa zwei Autostunden als Richtwert. Das Einzugsgebiet ist kein zusätzlicher Unternehmensstandort. Geprüft: 2026-10-16.
- Unternehmen bei Google bestätigen — Google
Belegt Google-Konto ohne Gmail-Pflicht, automatisch bestimmte Methoden, mögliche mehrfache Bestätigung und Prüfung nach dem Absenden. Es wird kein bestimmtes Verfahren für den Leser und keine feste Bearbeitungsdauer zugesagt. Geprüft: 2026-10-16.
- Unternehmen per Video bestätigen — Google
Belegt Live-Aufnahme mit Mobilgerät über das Profil, mindestens 30 Sekunden, keine Unterbrechung/Bearbeitung und die drei Nachweisarten für mobile Betriebe. Vertrauliche Daten/Gesichter bleiben ausgeschlossen. Die Musterbilder sind keine Garantie der Annahme; der konkrete Verfahrenstyp bleibt von Google abhängig. Geprüft: 2026-10-16.
- Richtlinien für die Präsentation Ihres Unternehmens auf Google — Google
Belegt reale Unternehmensdarstellung, Namenszusätze, Standort, Beschilderung, Personal bei Kundenempfang, direkte Telefonnummer und Öffnungszeiten. Zwei Autostunden sind ein Richtwert mit ausdrücklich genannten Ausnahmen. Die Aussage zu Lager/Einzeltermin ist eine Anwendung der Kundenstandortbedingungen, kein zusätzliches Google-Verbot. Geprüft: 2026-10-16.
- Einstieg in Google Unternehmensprofile — Google
Belegt Konto mit beliebiger E-Mail-Adresse und den von Google empfohlenen Blick im Inkognitomodus. Die Abschlusscheckliste ist eine redaktionelle Zusammenführung der im Artikel erklärten Regeln, kein von Google ausgestelltes Zertifikat. Geprüft: 2026-10-16.
- Ihr Unternehmensprofil hinzufügen oder Anspruch darauf erheben — Google
Belegt Suche, Neuanlage und Beanspruchung eines unbestätigten Profils sowie den Zugangsweg für bereits bestätigte Profile. Das Anmeldeformular unter business.google.com/add wurde nicht ausgefüllt. Geprüft: 2026-10-16.
- Resolve duplicate profiles & ownership issues — Google
Belegt, dass ein vorhandener Eintrag über Zugriff oder Beanspruchung zu klären ist und kein zweites Profil desselben Betriebs angelegt werden soll. Eigenständige berechtigte Unternehmen an derselben Adresse bleiben ein gesonderter Fall. Geprüft: 2026-10-16.
- Unternehmensprofil bearbeiten — Google
Belegt unterschiedliche Verwaltungsansichten, vollständige Website-URL und maximal 750 Zeichen ohne URLs oder HTML-Codes in der Beschreibung. Die kurze Erklärung von HTML ist redaktionelles Begriffswissen; keine Programmieranleitung. Geprüft: 2026-10-16.
- Inhaber und Administratoren Ihres Unternehmensprofils verwalten — Google
Belegt getrennte Google-Konten, einen primären Inhaber, die Rollentabelle, Einladungsweg und sieben Tage Wartezeit nur für bestimmte neue Rollenfunktionen. Die Dauer der Unternehmensbestätigung ist ein anderer Vorgang. Der ursprüngliche hl=de-Aufruf lieferte 429; vollständige offizielle de-GB- und englische Fassungen wurden gelesen. Geprüft: 2026-10-16.
- Unternehmenskategorie verwalten — Google
Bestätigt Hauptkategorie, passende allgemeinere Alternative, keine selbst erstellten Kategorien und wenige zusätzliche Kategorien. Es wird keine gegenwärtig verfügbare exakte Kategorie für den Musterbetrieb behauptet. Geprüft: 2026-10-16.
- Dienstleistungen in Ihrem Unternehmensprofil verwalten — Google
Bestätigt die nur unter Umständen verfügbare Leistungsdarstellung für bestimmte Kategorien und den Serviceeditor. Die Sanitär-/Fliesenarbeiten sind als vom tatsächlichen Leistungsumfang abhängiges Beispiel markiert. Geprüft: 2026-10-16.
- Verwalten der Unternehmensadresse — Google
Belegt echte Anschrift für die Bestätigung und den dokumentierten Weg zum Ausblenden. Der ursprüngliche hl=de-Aufruf war im Webwerkzeug nicht erreichbar; die vollständige offizielle deutsche de-GB-Fassung und die englische Fassung wurden gelesen. Die sichtbaren UI-Bezeichnungen wurden nicht in einem realen Profil getestet. Geprüft: 2026-10-16.
- Öffnungszeiten bearbeiten — Google
Belegt die Option Geöffnet ohne Angabe der Öffnungszeiten. Die Regel für reine Terminbetriebe stammt aus den Präsentationsrichtlinien. Der ursprüngliche URL mit ref_topic-Parameter schlug fehl; die vollständige deutsche Seite ohne diesen Parameter war lesbar. Geprüft: 2026-10-16.
- Google-Nutzungsbedingungen: Erlaubnis zur Nutzung Ihrer Inhalte — Google
Belegt die Plattformanforderung, nur Inhalte hochzuladen/zu teilen, für die erforderliche Rechte vorliegen. Gelesen wurde die deutsche US-Landesfassung; die AT-parametrisierte URL war nicht erreichbar. Wird ausschließlich für diese allgemeine Uploadanforderung genutzt, nicht als österreichische Rechtsberatung oder als Freigabe von Kundenfotos. Geprüft: 2026-10-16.
- Verbotene und eingeschränkt zulässige Inhalte: Personenbezogene Daten — Google
Belegt die Grenzen für private und personenbezogene Daten in Maps-Inhalten. Die redaktionelle Empfehlung, Kundendaten aus Bildern herauszuhalten, ist vorsichtiger als die detaillierte Ausnahmeregelung und keine Aussage über jede rechtliche Erlaubnis. Geprüft: 2026-10-16.
- Datenschutz – Richtlinien für von Maps-Nutzern veröffentlichte Inhalte — Google
Belegt das Maps-Verbot öffentlicher Fotos/Videos aus Innenräumen privater Wohnungen oder Häuser. Die englische Fassung grenzt dies ausdrücklich als interior of private residences ab. Ein Freigabehinweis für die eigene Website wird nicht als Erlaubnis für Maps behandelt. Keine Ausdehnung auf alle Privatgrundstücke oder private Bestätigungsaufnahmen. Geprüft: 2026-10-16.
- Fotos und Videos in Ihrem Unternehmensprofil verwalten — Google
Bestätigt, dass öffentliche Profilmedien eine Unternehmensbestätigung voraussetzen, und dass öffentliche Videos eigenen Anforderungen unterliegen. Kein sofortiges Erscheinen oder automatisches Bestehen der Inhaltsprüfung zugesagt. Die mindestens 30 Sekunden des Bestätigungsvideos werden nicht mit dem Höchstwert öffentlicher Videos vermischt. Geprüft: 2026-10-16.